หัวข้อ: การออกแบบโครงการงานพัฒนาด้าน HR ที่สําคัญของ องค์กร จากกรอบคิด Design Thinking- กระบวนการและหลักปฏิบัติของ Design Thinking- เทคนิคในการทําความเข้าใจความต้องการของลูกค้า/ผู้รับบริการ (Empathy) สังเกตและสัมภาษณ์- ความสําคัญของกลุ่มเป้าหมาย (Extreme Users)- Value Proposition Design Interactive ทําความเข้าใจปัญหาหรือความต้องการของลูกค้า เพื่อออกแบบและนําเสนอโครงการที่สร้างคุณค่าแก่ลูกค้าได้ตรงความต้องการผ่านเครื่องมือ Value Proposition Canvas- Ideation Session ให้ทีมมีส่วนร่วมเปิดมุมมองต่อความท้าทายอย่างสร้างสรรค์- สร้างตัวอย่างจําลอง หรือ prototype ทําให้ลูกค้ามองเห็นเข้าใจว่าจะได้ประสบการณ์ที่ดีอย่างไรจากงานที่นําเสนอ- เทคนิคการทดสอบและการเก็บข้อมูล (Test)