Knowledge
Management
Division
ยกระดับการแบ่งปันองค์ความรู้ภายในองค์กร จัดเก็บ รวบรวม และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของพนักงาน ด้วยระบบ Knowledge Management ที่ทันสมัย
ยกระดับการแบ่งปันองค์ความรู้ภายในองค์กร จัดเก็บ รวบรวม และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ของพนักงาน ด้วยระบบ Knowledge Management ที่ทันสมัย
แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ระหว่างพนักงาน ผ่านระบบ KM ที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้ทุกที่
เข้าถึงองค์ความรู้ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ด้วยระบบค้นหาอัจฉริยะ (Smart Search)
วิเคราะห์การใช้งานระบบ และติดตามการพัฒนาองค์ความรู้ผ่าน Dashboard
ข่าวสาร กิจกรรม และประกาศสำคัญของหน่วยงาน
กิจกรรมภาคีเครือข่าย ในฐานะชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice : CoP) ที่จะต่อยอดองค์ความรู้สู่การพัฒนาองค์กร
การจะเป็นคนที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูง ไม่ใช่แค่การเก่งเครื่องมือหรือเทคนิคภายนอก เน้นย้ำว่ามันคือการ "พัฒนาตนเองจากภายในสู่ภายนอก" ผ่าน 7 อุปนิสัยหลัก
ภาพยนตร์ที่สะท้อนบทบาทของผู้นำที่ยืนหยัดในความถูกต้อง กล้าตัดสินใจ และพร้อมปกป้องผู้อื่น แม้ต้องทำงานอยู่เบื้องหลัง เปรียบเสมือนการ “ปิดทองหลังพระ” ที่มุ่งให้ส่วนรวมเดินหน้าต่อไปได้อย่างมั่นคง
HR ต้องไม่ใช่แค่แผนกรับคำสั่ง แต่เป็นผู้นำที่ลุกขึ้นมา 'ออกแบบอนาคต' ให้กับองค์กร คนที่เร็ว กล้า และคิดทะลุเกม จะพาองค์กรอยู่รอดและไปไกลกว่าเดิม
หนังสือและคู่มือสำหรับการเรียนรู้และพัฒนาการทำงาน
บางคนชอบมาคุยหน้าเคาน์เตอร์ บางคนขอแค่กดมือถือจ่ายค่าน้ำจบใน 1 นาที 📱 หรือบางคนก็เงียบกริบจนเราเดาใจไม่ถูก ปัญหานี้จะหมดไป! เพราะวันนี้เรามี "อาวุธลับ" ตัวใหม่นั่นคือ PWA Customer Persona หรือ "ภาพจำลองลูกค้าเสมือนจริง" ที่สร้างจากข้อมูลจริง เพื่อให้พวกเราชาว กปภ. เข้าใจ "หัวใจ" ของผู้ใช้น้ำได้ลึกซึ้งยิ่งกว่าเดิม
คู่มือและข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย ของกรมการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและสิ่งแวดล้อม ที่จัดทำขึ้นเพื่อสนับสนุนให้หน่วยงานต่าง ๆ ในประเทศไทยสามารถ เข้าถึงแหล่งเงินทุน ทั้งในระดับประเทศและระดับสากล
รายงานฉบับนี้รวบรวมผลการดำเนินงานของกรมการปกครองภายใต้วิสัยทัศน์ "พื้นที่เข้มแข็ง ประชาชนผาสุก ในสังคมที่มั่นคงปลอดภัย อย่างยั่งยืน" โดยบุคลากรยึดถือค่านิยมหลักคือการ "บำบัดทุกข์ บำรุงสุข" ในการปฏิบัติงานเพื่อประโยชน์สูงสุดของประชาชน ยุทธศาสตร์การขับเคลื่อนครอบคลุม 4 ด้านหลัก ได้แก่ การพัฒนาศักยภาพการปกครองท้องที่และการอำนวยความเป็นธรรม การเสริมสร้างความมั่นคงภายในระดับพื้นที่ การพัฒนาระบบบริการและข้อมูลบุคคลให้ทันสมัย และการพัฒนาการบริหารองค์กรตามหลักธรรมาภิบาล
แนวทางให้หน่วยงานภายใน กปภ. ดำเนินงานด้าน CSR อย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรมตามแผนปฏิบัติการปี 2568 โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมและสร้างคุณค่าร่วมกัน (CSV) ระหว่างองค์กรและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน
ศูนย์รวมบทความ คู่มือ และองค์ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญในองค์กร
เคยสงสัยไหมครับ? ทำไมลูกค้าบางคนถึงประทับใจเราแบบไม่ลืม (Loyalty) แม้ในวันที่เราอาจจะเจอปัญหาทางเทคนิคบ้าง แต่เขาก็ยังยิ้มได้และเข้าใจเรา? คำตอบไม่ใช่แค่ "การทำงานเสร็จ" ครับ แต่คือการสร้าง "ประสบการณ์ที่ลูกค้าจะไม่มีวันลืม" ผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่า HEART Marketing นั่นเอง
เคยไหมครับ? เวลาถามเพื่อนร่วมงาน ถามหัวหน้า หรือแม้แต่ถามลูกค้าว่าอยากได้แบบไหน แล้วคำตอบที่ได้กลับมาคือ... “เอาที่ง่ายๆ” หรือ “อะไรก็ได้ ผมได้หมด” 😅
ค่าน้ำพุ่งปรี๊ดจนสะดุ้ง? 😱 อย่าเพิ่งตกใจไปครับ! บางทีอาจไม่ได้มีใครแอบใช้ แต่น้ำอาจกำลัง "รั่ว" อยู่ในบ้านเราแบบเงียบๆ ก็ได้ วันนี้ "นักเล่าเรื่องแห่งคลังความรู้" จะพาทุกคนไปสวมบทเป็นนักสืบจำเป็น ตรวจเช็กท่อน้ำรั่วง่ายๆ ด้วยตัวเองกันครับ!
ปัญหาเดิม ในพื้นที่เดิม แต่ถูกร้องเรียนเข้ามาซ้ำๆ จนกลายเป็นประเด็นร้อนในโซเชียล 😱 เพื่อไม่ให้เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น กปภ. ของเราจึงได้อัปเกรดระบบ "แจ้งเตือนข้อร้องเรียนซ้ำ (Complaint Redundancy Alert)" ขึ้นมาครับ!
ข้อร้องเรียนของ กปภ. เราถึงได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว? นั่นเพราะเรามี "เรดาร์" ประสิทธิภาพสูงถึง 7 ช่องทาง ที่ช่วยให้พวกเราติดตามสถานะงานได้แบบ Real-time เหมือนมี GPS นำทางให้งานบริการลูกค้าเข้าเส้นชัย
หัวใจสำคัญของการทำงานคือการทำความเข้าใจว่า "ไม่มีหน่วยงานไหนที่มีทรัพยากรเพียงพอตลอดเวลา" ผู้บริหารเน้นย้ำว่ากฎระเบียบคือเครื่องมือและทรัพยากรประเภทหนึ่ง ซึ่งแม้บางครั้งอาจไม่เอื้อต่อการทำงาน แต่ผู้ปฏิบัติงานต้องหาวิธีปรับกระบวนการทำงานให้ผลงานสำเร็จภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่และยังคงความถูกต้องตามระเบียบไว้ได้
วีดีโอ(ย้อนหลัง) KM Next และแนวทางการสื่อสารสำหรับ Morning Talk Guideline
อัปเดตล่าสุด: 08/03/2026
การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) มุ่งมั่นที่จะเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรมด้านการให้บริการและบริหารจัดการน้ำประปาบนสังคมฐานความรู้ โดยมีแผนยุทธศาสตร์ด้านการจัดการความรู้และนวัตกรรม ปีงบประมาณ 2569-2573 ที่เน้นการเสริมสร้างและยกระดับการจัดการความรู้ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล บูรณาการความรู้ทั่วทั้งองค์กร และสร้างสรรค์นวัตกรรม แผนปฏิบัติการประจำปี 2569 ประกอบด้วย 6 โครงการสำคัญ เช่น การสร้างและปรับปรุงระบบงาน, การพัฒนานักจัดการความรู้ (KM Facilitator), การสำรวจวัฒนธรรมองค์กร, โครงการวันประปาวิวัฒน์, การสอบทานการดำเนินงาน KM (KM Audit) และการรวบรวมความรู้ที่สำคัญขององค์กร โดยคณะทำงานสนับสนุนการจัดการความรู้และนวัตกรรมของ กปภ. มีบทบาทในการรวบรวม กลั่นกรองผลงาน, สื่อสารแลกเปลี่ยนเรียนรู้, สนับสนุนกิจกรรม และกำกับติดตามผลการดำเนินงาน
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการความรู้ของ กปภ.
อาคาร 3 ชั้น 3 ห้องกองบริหารองค์ความรู้
72 ซ. แจ้งวัฒนะ 1 แยก 5
แขวงตลาดบางเขน เขตหลักสี่
กรุงเทพมหานคร 10210
02-551-8815
02-551-8812
02-551-8821
55611@pwa.co.th